close
تبلیغات در اینترنت
خرید هاست

ابزار رایگان وبلاگ

ابزار هدایت به بالای صفحه

مشتریان چه انتظاراتی از فروشندگان دارند؟

طراحی حرفه ایی فروشگاه اینترنتی , بنر , لوگو , ...
با بودجه مورد نظر شما
عضويت سريع
نام کاربری :
رمز عبور :
تکرار رمز :
ایمیل :
نام اصلی :
کد امنیتی : * کد امنیتیبارگزاری مجدد
خبرنامه
براي اطلاع از آپيدت شدن سایت در خبرنامه سایت عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

پيوندهاي روزانه
کدهاي اختصاصي
کلمات کلیدی
  آموزش تصویری بهینه سازی سایت ,  آموزش سئو تصویری ,  آپدیت پیج رنک گوگل , ارور 404 , افزایش بازدید سایت ,  افزایش بازدید وبلاگ ,   افزایش رتبه سایت , افزایش رتبه سایت در موتورهای جستجو , افزایش سرعت ایندکس ,  افزایش سرعت سایت, افزایش پیج رنک گوگل , افزونه سئو , افزونه سئو برای وردپرس , افزونه سئو جوملا , الکسا اینفوگرافیکاینفوگرافیک سئو  , بازاریابی اینترنتی , بهینه سازی  , تصاویر بهینه سازی جوملا  , بهینه سازی سایت ,  بهینه سازی سایت برای کاربران ,  بهینه سازی قالب , بهینه سازی وب سایت بک لینک , بک لینک رایگان تبادل لینکتبادل لینک سه طرفه , تجارت الکترونیک , دانلود فیلم , بازی های روز دنیا , سئو , دانلود کتاب , سئو سئو سایت مپ ,  فیلم آموزش سئوقالب سئو , قالب سئو شده, قالب وردپرس , نرم افزار سئو , نقشه سایت , پلاگین سئو  , پیج رنک گوگلکلمات کلیدی ,  گوگل وبمستر ,  گوگل پلاس , طراحی سایت  , طراحی فروشگاه  , ارزان قیمت , آموزش  , اخبار , کسب و کار ,  شغل , کار , شهرت  , بزرگترین فروشگاه , اینترنتی , پرداخت آنلاین , نماد اعتماد , ستاد ساماندهی , طالع بینی , پیشواز , ثبت سایت , دامنه رایگان , هاست مجانی , فضا , میزبانی وب ,طراحی سایت،طراحی وب سایت،طراحی وب سایت حرفه ای، طراحی حرفه ای سایت،طراحی حرفه ای،طراحی وب سایت،طراحی سایت،طراحی سایت داینامیک و حرفه ای،طراحی سایت استاتیک وفلش،طراحی سایت برای اشخاص و شرکت ها،طراحی سایت و بهینه سازی سایت،طراحی سایت و سئو، طراحی وب سایت فلش،بهینه سازی سایت، سایت بهینه،seo،خدمات seo،طراحی سایت فروشگاهی،طراحی سایت فروشگاه،فروشگاه اینترنتی،طراحی فروشگاه اینترنتی، فروشگاه الکترونیکی،طراحی فروشگاه الکترونیکی،طراحی شاپ،طراحی صفحات فروشگاه،طراحی سایت در،طراحی سایت با، طراحی سایت برای،طراحی سایت و،اتوماسیون اداری،اتوماسیون دانشگاه،اتوماسیون برای سازمان ها ، طراحی قالب ،آموزش طراحی سایت،جوملا،asp.net،C#.net،دروپال،وردپرس،cmsa، طراحی سایت با زبان برنامه نویسی ، طراحی سایت فول فلش ،طراحی سایت رایگان،طراحی سایت ارزان، طراحی پرتال حرفه ای، طراحی حرفه ای فروشگاه، طراحی حرفه ای وب سایت،طراحی سایت در تهران، طراحی سایت برای تمام استان ها،طراحی سایت و پشتیبانی 24 ساعته، طراحی سایت به صورت کاملا حرفه ای،طراحی سایت مطابق با استانداردهای روز دنیا،طراحی سایت با jav
پشتيباني
طراحی
Ucity.ir
RSS

تماس
09139108342
تبليغات

 به راستی مشتریان از شما چه انتظاراتی دارند؟

براساس تحقیقات انجام شده در این زمینه در بین چیزهای بسیار زیادی که مردم میخواهند درباره اشخاصی که شغلشان ارائه خدمات به آنهاست بدانند، چهار مورد همواره در صدر لیست باقی مانده‌است‌.

مشتریان میخواهند پاسخ پرسش‌های زیر را بدانند :

 انتظار مشتری

 



1- فروشنده من را دوست دارد؟

مشتریان میخواهند بدانند آیا کسانی که خدمات ارائه می‌کنند صادقانه از آنها خوششان آمده یا نه. مردم از روی نحوه برخورد نمایندگان مشاغل میتوانند این موضوع را تشخیص دهند. آیا کارمندان نام خود را می‌گویند؟ آیا واقعا گوش‌می‌دهند؟ و آیا صدایشان صادقانه نشانگر همدلی‌شان است؟

2- واقعا به من اهمیت میدهد؟

مشتریان دوست دارند این موضوع را بدانند که آیا ارائه‌کنندگان خدمات واقعا به آنها اهمیت می‌دهند یا نه. مشتریان این مورد را از روی سوالاتی که پرسیده می‌شود، لحن صحبت کردن، اینکه کارمندان چقدر به آنها کمک می‌کنند و اینکه آیا چیزهایی می‌گویند یا کارهایی میکنند که نشان دهنده اهمیت دادن نسبت به آنها باشد، احساس می‌کنند.

3- میتوانم به او اعتماد کنم؟

مشتریان تلاش میکنند تشخیص دهند که آیا میشود به کارمندانِ ارائه‌دهنده خدمات اعتماد کرد یا نه. نشانه‌های اعتماد می‌تواند در اینکه نمایندگان چقدر مطمئن هستند و اینکه آیا همانگونه که به مشتری قول داده‌اند تا پایان کار او را راهنمایی می‌کنند، خلاصه شود.

ممکن است با تاخیر در پاسخ دادن به یک تماس تلفنی یا یک ایمیل، یک شرکت اعتماد مشتریان را از دست بدهد.

وقتی میان تماس مشتری با یک شرکت کوچک و تماس پشتیبانی از سوی شرکت مدت زمان طولانی فاصله می‌افتد، یا اصلا تماس پشتیبانی صورت نمی‌گیرد، به سرعت اعتماد از بین می‌رود.

راهنمایی مفید اینست که در فاصله زمانی 24 ساعت یا کمتر از آن، تمام تلفن‌ها و ایمیل‌ها پاسخ داده شود.

4-به راستی فروشنده از چیزی که  درباره‌اش صحبت می‌کند،اطلاع دارد؟

مردم سعی می‌کنند بفهمند که آیا ارائه‌دهندگان خدمات، صلاحیت و اطلاعات کافی دارند یا نه.

نشانه‌ها را میتوان در میزان آشنایی کارمندان با شرایط خاصی که یک مشتری تجربه می‌کند یا کالا و یا خدماتی‌ که میخرد، پیدا کرد.

 مشتریان میخواهند بدانند که آیا کارمندان در گذشته مشکلات مشابهی را برای دیگر مشتریان حل کرده اند؟ چراکه اگر قبلا این کار را انجام داده باشند، همین باعث بوجود آمدن اعتماد در روند خرید می‌شود.

پس برای بوجود آوردن رضایت مادام‌العمر در مشتری، برای کارمندان بهترین تمرین‌های ممکن را در مهارت‌های ارائه خدمات به مشتری فراهم کنید.

به تمام مدیران و کارکنان اجازه دهید طوری با مشتری رفتار کنند که همواره پاسخ این 4 پرسش معمول خریداران درباره مشاغل کوچک را داده باشند.

 

درباره : آموزش و اخبار , مشتریان چه انتظاراتی از فروشندگان دارند؟ ,
امتياز : نتيجه : 0 امتياز توسط 0 نفر مجموع امتياز : 0

برچسب ها : جلب اعتماد , مشتری , جذب مشتری , بازاریابی , طراحی فروشگاه مطمئن برای مشتری , مشتری و ضمانت برای مشتری , ucity.ir ,
بازديد : 336
[ چهارشنبه 17 دي 1393 ] [ 14:38 ] [ مدیر ]
ارسال نظر براي اين مطلب

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی
.: ucity.ir :.

موضوعات
آموزش و اخبار
طالع بینی
سرگرمی
تبادل لينک هوشمند
تبادل لینک هوشمند : برای تبادل لینک ابتدا مارا با عنوان طراحی حرفه ایی فروشگاه اینترنتی , بنر , لوگو , ... وآدرس http://ucity.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.

عنوان :
آدرس :
کد : کد امنیتیبارگزاری مجدد
جست و جو

کلیه حقوق مادی و معنوی این وب سایت محفوظ می باشد

W W W . U C I T Y. I R